ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน ๑๙๑ ตำรวจภูธรจังหวัดเชียงราย (๑๗ กรกฎาคม ๒๕๕๕)

วันนี้ตั้งแต่เวลาประมาณ ๐๘.๓๐ น.เป็นต้นไปผมเดินทางไปเป็นพยานศาลที่ศาลจังหวัดเชียงรายซึ่งวันนี้มีงานอยู่ ๒ เรื่อง เรื่องแรกสืบพยานช่วงเช้า เรื่องที่สองช่วงบ่ายกว่าจะแล้วเสร็จก็ตกประุมาณบ่ายสองโมงเกือบครึ่งทำให้ช่วงเช้าวันนี้ไม่มีกิจกรรมที่โรงพักที่จะนำมาเสนอ




หลังจากเสร็จการจากการทำหน้าที่ที่ศาลเรียบร้อยแล้วโทรศัพท์ไปที่โรงพักเวียงเชียงรุ้งว่ามีอะไรไหม น้องๆ ตำรวจที่รับโทรศัพท์ตอบว่าไม่มีครับ เอ้อ เมื่อไม่้มีแต่ "จะต้องทำให้มีงานให้ได้" เอ๊ แล้วจะทำยังไงดี คิดไปคิดมา แหม จะไปยากไย เอางี้ดีกว่า..ไปหางานอะไรซักอย่างเกี่ยวกับตำรวจเราที่พี่น้องอาจจะยังไม่รู้หรือไม่มีใครนำเสนอมาให้พี่น้องรู้ดีกว่า ว่าแล้วก็เดิน (ขับรถ) จากศาลจังหวัดเชียงรายไปที่ (กองบังคับการ) ตำรวจภูธรจังหวัดเชียงรายซึ่งอยู่ห่างออกไปไม่ถึงลี้ทันทีั เมื่อถึงแล้วก็ตรงไปที่ศูนย์สื่อสารของที่นี่ พูดคุยกับน้องๆ ตำรวจซึ่งวันนี้เข้าเวร ๓ คนตามประสาคนปากเป็นพร้อมกับถ่ายภาพเพื่อนำมาเล่าให้พี่น้องฟังกันในวันนี้




เรื่องที่ผมจะนำมาเล่าให้พี่น้องฟังนั้นก็คือ "ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุำกเฉิน ๑๙๑ ตำรวจภูธรจังหวัดเชียงราย" เพื่้อให้พี่น้องได้เข้าใจและเห็นภาพการทำงานของพวกเรา สำหรับเรื่องราวจะเป็นประการใดเชิญสดับรับฟังได้ ณ บัดนี้ครับกระผม




ท่านที่รักครับ ตำรวจภูธรจังหวัดเชียงรายได้เล็งเห็นถึงความสำคัญในการที่พี่น้องประชาชนจะแจ้งข้อมูลข่าวสาร เบาะแส เหตุด่วน เหตุร้าย หรือเหตุสำคัญต่างๆ เป็นอย่างยิ่ง ที่ผ่านมาผู้บังคับบัญชา่ระดับสูงก็ได้กำชับและสั่งการให้สถานีตำรวจทุกแห่งในจังหวัดเชียงราย (๒๔ สถานี) ดำเนินการในเรื่องนี้อย่างเคร่งครัดและจริงจังรวมถึงให้การบริการพี่น้องประชาชนอย่างรวดเร็วและเป็นธรรมที่สุด ซึ่งตามปกตินั้นการแจ้งเหตุต่างๆ ทางโทรศัพท์พี่น้องมักจะแจ้งไปยังสถานีตำรวจท้องที่ที่เกิดเหตุ หรือไม่ก็ใช้หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน ๑๙๑ เสียเป็นส่วนใหญ่ บางครั้งจุดหมายปลายทางที่รับสายอาจไม่ใช่สถานีตำรวจท้องที่ที่ต้องการแจ้งก็ได้ทำให้เกิดความล่าช้าหรือเสียเวลาโดยใช่เหตุ จึงมีนโยบายที่จะรวมการรับแจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายหรือข้อมูลเบาะแสที่พี่น้อง ต้องการแจ้งให้ตำรวจเราทราบไว้ในที่เดียวกันคือ(กองบังคับการ)ตำรวจภูธรจังหวัดเชียงราย โดยมีเจ้าหน้าที่ผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนกันมาปฏิบัติหน้าที่ตลอด ๒๔ ชั่วโมงจึงจัดตั้งศูนย์รับแจ้งเหตุรวมขึ้นมาเรียกว่า "ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน ๑๙๑ ตำรวจภูธรจังหวัดเชียงราย" ซึ่งเริ่มเปิดดำเนินการตั้งแต่วันที่ ๕ สิงหาคม ๒๕๕๓ เป็นต้นมา




ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน ๑๙๑ ตำรวจภูธรจังหวัดเชียงรายตั้งอยู่ที่อาคารยูนิวานกรุ๊ป ชั้น ๓ (กองบังคับการ)ตำรวจภูธรจังหวัดเชียงราย ห้องปฏิบัติการมีขนาด ๓๐ ตารางเมตร โดยเปิดให้บริการ ๓ คู่สาย กำหนดให้สารวัตรฝ่ายอำนวยการและการข่าวตำรวจภูธรจังหวัดเชียงรายเป็นหัวหน้าและมีเจ้าหน้าที่ซึ่งมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องคอมพิวเตอร์มาปฏิบัติหน้าที่ประจำผลัดละ ๓ คนเพื่อทำหน้าที่รับแจ้งเหตุที่พี่น้องประชาชนจะแจ้งเข้ามา



สำหรับการแจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายนั้นพี่น้องประชาชนสามารถใช้โทรศัพท์ทุกระบบและทุกเครือข่ายแจ้งศูนย์นี้ได้ที่หมายเลข ๑๙๑ จากนั้นระบบจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ซึ่งคู่สายว่างในขณะนั้นเพื่อรับแจ้งเหตุของท่าน หลังจากรับแจ้งแล้วเจ้าหน้าที่ก็จะบันทึกข้อมูลไว้ในระบบคอมพิวเตอร์พร้อมทั้งแจ้งต่อไปยังสถานีตำรวจท้องที่ที่เกิดเหตุทันทีโดยระบบจะบันทึกวันเวลาในการรับแจ้งและการแจ้งเหตุต่อไปยังเจ้าหน้าที่สถานีตำรวจท้องทีที่เกิดเหตุโดยอัตโนมัติ สามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลา



ครับ นั่นก็คือความก้าวหน้าและเทคโนโลยีสมัยใหม่อีกอย่างหนึ่งที่ตำรวจภูธรจังหวัดเชียงรายได้นำมาให้บริการแก่พี่น้องประชาชนของเราที่ผมนำมาเล่าให้พี่น้องฟังในวันนี้ครับ