คนไทยยังขาดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาทหน้าที่ของตำรวจ เมื่อไม่รู้ก็ตีความเป็นตามความคาดหวังและประสบการณ์ของตนเอง ซึ่งหากเปิดใจให้กว้างและกลับมาคิดทบทวน เปรียบเทียบอาชีพตำรวจกับอาชีพอื่นๆ อาจจะทำให้เราเกิดความสงสัยว่า “ตำรวจเขามีความสามารถในการกระทำสิ่งต่างๆ ได้อย่างที่เราคาดหวังไว้ทั้งหมดจริงหรือ?” เราคาดหวังให้ตำรวจทำสิ่งต่างๆ มากเกินไปหรือไม่? หรือเป็นเพราะมายาคติของวลีที่ว่า “บำบัดทุกข์ บำรุงสุข” เลยทำให้หลายๆ คนเมื่อมีความทุกข์ เดือดร้อน ก็มักจะนึกถึงตำรวจก่อนกลุ่มเจ้าหน้าที่รัฐอื่นๆ
ถึงแม้ว่าจะรู้อยู่เต็มอกว่า “ความคาดหวังของประชาชนที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตำรวจไทยสูงเกินจริง” แต่ตำรวจไทยก็ไม่เคยประชาสัมพันธ์ สื่อสารให้ประชาชนรับรู้เพื่อลดความคาดหวังต่อบทบาทของตำรวจให้ตรงตามหน้าที่ที่แท้จริงของตำรวจเลยสักครั้ง หากแต่พยายามหาวิธีการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวัง ซึ่งพบว่าส่วนใหญ่ไม่สามารถทำให้สมหวังได้ (เพราะถูกหวังเยอะเหลือเกิน) หากเป็นความทุกข์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการทั่วไปที่สุภาพบุรุษทุกอาชีพทำได้แล้วนั้นก็ไม่เป็นปัญหาเท่าไหร่นัก เช่น จับงู ไกล่เกลี่ยผัวเมียทะเลาะกัน แต่ในบางเรื่องนั้นอยู่นอกเหนืออำนาจของตำรวจ เช่น “อุตส่าห์บอกเบาะแสให้มันจับ เสี่ยงก็เสี่ยงนะ มันก็แกล้งไปจับ เสร็จแล้วมันก็ปล่อยออกมา ยาบ้าถึงระบาดเต็มเมือง ถ้ามันไม่รู้ไม่เห็นใครจะกล้าทำ” ชาวบ้านเล่าความรู้สึกผิดหวังต่อการทำงานของ “มัน” ซึ่งหมายถึง “ตำรวจ”
มายาคติที่ทำให้ประชาชนมีความเข้าใจตำรวจผิดพลาดคลาดเคลื่อนจึงสะสม
เพิ่มพูน เกาะกินความรู้สึกจนหลายๆ
คนแม้ไม่เคยได้สัมผัสเกี่ยวข้องกับตำรวจก็ยังเกิดความรู้สึกเกลียดตำรวจไปด้วยอย่างไม่มีเหตุผล
ด้วยเหตุนี้หากภารกิจใดที่มิใช่บทบาทและหน้าที่หลักของตำรวจจึงเป็นสิ่งสมควรแล้วที่ผู้นำตำรวจจะปฏิเสธภาระหน้าที่นั้น
นอกจากนั้นสำนักงานตำรวจแห่งชาติควรจะประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนทราบอย่างทั่วถึงและเข้าใจนโยบายที่ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติได้มอบนโยบายไว้ด้วย
พร้อมทั้งสื่อสารให้ประชาชนทราบอย่างต่อเนื่องถึงกิจกรรมและภารกิจที่ตำรวจได้เดินตามทางนโยบายนั้น
ซึ่งเป็นการทำงานอย่างมืออาชีพ
มีทิศทางในการทำงานเพื่อบำบัดทุกข์บำรุงสุขของประชาชนอย่างชัดเจนและเหมาะสมสอดคล้องกับสภาพปัญหาและความต้องการของสังคมไทย
การปล่อยให้ประชาชน องค์กรต่างๆ
รวมถึงหน่วยงานภาครัฐคาดหวังตำรวจเกินจริง จนตำรวจต้องเบียดขับตนเอง
กดดันผู้ใต้บังคับบัญชาจนทำให้ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของงานหลักนั้นไม่ได้ถือว่าเป็นความชอบ
เพราะไม่เข้าข่ายว่าจะต้อง “ทน”
และอย่าลืมว่าองค์กรตำรวจมีทรัพยากรที่จำกัดอย่างมากในทุกด้าน
ดังนั้น ยุทธการสั่งแห้ง (สั่งงานโดยไม่มีงบประมาณ)
จึงไม่ได้ก่อให้เกิดประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน
อย่าลืมว่าตำรวจไม่ใช่เทวดาที่จะทำทุกอย่างได้
โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากภารกิจนั้นเป็นของหน่วยงานอื่นที่มีหน้าที่รับผิดชอบตรงอยู่แล้ว
ก็ควรส่งเสริมสนับสนุนให้หน่วยงานนั้นแสดงบทบาทหน้าที่ให้เต็มที่
และรับผิดชอบผลงานของตนเอง...มิใช่ อะไรอะไรก็ตำรวจ!
ที่มา : http://goo.gl/IWNzn
